aaligoli 
پاسخ به سوالات متداول درباره خرید قطعات
در فرآیند خرید لوازم یدکی، سوالات مشترکی در ذهن بسیاری از مالکان خودروهای سانسیانگ ایجاد میشود. پاسخ به این سوالات میتواند راهگشای بسیاری از ابهامات و نگرانیها باشد. در این مقاله، به جمعبندی و پاسخ به سوالات متداول (FAQ) که مشتریان از سانسیانگ تهران میپرسند، میپردازیم.
آیا قطعات شما کاملاً اصل و پلمپ کرهای هستند؟
بله، تمام قطعات موجود در سانسیانگ تهران، یا مستقیماً از کارخانه اصلی سانسیانگ در کره جنوبی وارد شدهاند و یا از تامینکنندگان اصلی (OEM) که قطعات را برای این کارخانه تولید میکنند، تهیه میشوند. تمام قطعات دارای بستهبندی پلمپ و هولوگرامهای اصالت کالا هستند.
آیا قطعات مدلهای مونتاژ و وارداتی را دارید؟
بله، سانسیانگ تهران قطعات تمام مدلهای سانسیانگ را پوشش میدهد. فرقی نمیکند مدل شما تیوولی مونتاژ ۹۶ باشد یا رکسtons وارداتی مدل ۲۰۲۳؛ بانک اطلاعات قطعات شامل تمامی مدلهای موجود در بازار ایران است.
هزینه ارسال به شهرستان چقدر است؟
هزینه ارسال بستگی به وزن، حجم و مقصد دارد. برای قطعات سبک با تیپاکس، هزینه معمولاً مقطوع و به صرفه است. برای قطعات سنگین با باربری، هزینه بر اساس وزن و کیلومتر محاسبه میشود. کارشناسان فروش قبل از ارسال، هزینه دقیق را به شما اطلاع میدهند.
اگر قطعه خریداری شده اشتباه باشد، امکان مرجوعی وجود دارد؟
اگر هنوز بستهبندی قطعه باز نشده باشد و نصب نشده باشد، امکان تعویض آن با قطعه صحیح وجود دارد (با پرداخت مابهالتفاوت قیمت). اگر اشتباه از طرف فروشنده باشد، هزینه ارسال و مرجوعی نیز بر عهده سانسیانگ تهران خواهد بود.
آیا قیمتهای شما نهایی است؟
قیمتهای درج شده در سایت یا اعلام شده تلفنی، نهایی است. با این حال، برای خریداران عمده یا تعمیرگاههای همکار، ممکن است تخفیفات حجمی یا نمایندگی در نظر گرفته شود. میتوانید با واحد فروش مذاکره کنید.
آیا نصب قطعه را هم انجام میدهید؟
بله، سانسیانگ تهران دارای تعمیرگاه تخصصی مجاز است که میتواند قطعات خریداری شده را با دقت و استاندارد روی خودروی شما نصب کند. نصب در محل نمایندگی شامل گارانتی نصب و خدمات نیز میشود.
چگونه مطمئن شوم قطعه مناسب خودروی من است؟
بهترین راه، ارائه کد فنی (Part Number) یا اعلام دقیق سال ساخت و مدل خودرو به کارشناس است. اگر این اطلاعات را ندارید، کارشناسان با پرسیدن سوالات فنی (مثل نوع موتور، نوع گیربکس، شماره شاسی) به شما کمک میکنند تا قطعه درست را انتخاب کنید.
اگر قطعه در انبار موجود نباشد چطور؟
اگر قطعهای موجود نباشد، سانسیانگ تهران میتواند آن را سفارش دهد. زمان آمادهسازی معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری بسته به شرایط واردات است. کارشناسان به محض آماده شدن، با شما تماس خواهند گرفت.
پاسخ به این سوالات و پشتیبانی مستمر، باعث شده است خرید از سانسیانگ تهران تجربهای راحت و بدون ابهام برای مشتریان باشد.